We hopen dat je net zoveel van je door Verno Creations handgemaakte item(s) houdt als wij. Als u echter om welke reden dan ook een of alle artikelen van uw bestelling wilt retourneren, heeft u 14 dagen de tijd om dit te doen nadat de bestelling is afgeleverd. We zullen graag een terugbetaling uitvoeren als aan de retourvoorwaarden (hieronder vermeld) is voldaan.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. De verzegeling van de bekers mag niet verbroken zijn voor elke retourzending. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Verno Creations neemt geen verantwoordelijkheid voor vertraagde verzendingen en kan daarom geen terugbetaling aanbieden vanwege uitgestelde levering.
HOE RETOURNEREN?
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via vernocreationsbe@gmail.com met uw bestelnummer en verzoek.
Als je retour wordt geaccepteerd, kun je de artikelen terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Opmerkingen:
Bij het retourneren van het artikel is de koper verplicht het artikel/de artikelen deugdelijk in de kartonnen doos te verpakken om schade aan het artikel tijdens transport te voorkomen. Als er schade ontstaat doordat de koper het artikel niet heeft beschermd tijdens het inpakken (bijv. geretourneerde artikelen verpakt in gewoon papier of in een tas), wordt de terugbetaling of vervanging niet geaccepteerd
Je artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. De verzegeling van de bekers mag niet verbroken zijn en kan niet gebruikt worden voor eventuele teruggave. Je stuurt ook de bon of het aankoopbewijs mee
U moet de artikelen onverwijld retourneren en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat u ons een eenzijdige beëindiging van het contract hebt gegeven.
Retour kosten
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. We raden u aan een koeriersdienst te gebruiken die de waarde van de artikelen die u retourneert, verzekert of u in ieder geval een bewijs van verzending geeft, dus zorg ervoor dat u een traceerbare verzendmethode gebruikt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. We behouden ons het recht voor om krediet te weigeren als het naar ons geretourneerde pakket beschadigd of onvolledig is of op een andere manier niet voldoet aan de vereisten van ons retourbeleid.
Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft over retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via vernocreationsbe@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk (binnen 48 uur na ontvangst van het pakket) contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of gepersonaliseerde producten die speciaal voor u geproduceerd zijn. Controleer daarom goed de tekst die je doorstuurt.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via vernocreationsbe@gmail.com.