We hopen dat je net zoveel van je door Verno Creations handgemaakte item(s) houdt als wij. Als u echter om welke reden dan ook een of alle artikelen van uw bestelling wilt retourneren, heeft u 14 dagen de tijd om dit te doen nadat de bestelling is afgeleverd. Neem het retourbeleid van Verno Creations grondig door. U krijgt een terugbetaling als u voldoet aan onderstaande voorwaarden;
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. De verzegeling van de bekers mag niet verbroken zijn voor elke retourzending. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Verno Creations neemt geen verantwoordelijkheid voor vertraagde verzendingen en kan daarom geen terugbetaling aanbieden vanwege uitgestelde levering.
HOE RETOURNEREN?
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@vernocreations.be met uw bestelnummer en verzoek.
Stuur je artikelen terug na acceptatie van je retourverzoek per mail. Artikelen zonder retourverzoek worden niet terugbetaald.
Opmerkingen:
Bij het retourneren van het artikel is de koper verplicht het artikel/de artikelen deugdelijk in de kartonnen doos te verpakken om schade aan het artikel tijdens transport te voorkomen. Schade ontstaan door slecht verpakking of fout verzending worden niet terugbetaald.
Je artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je stuurt ook de bon of het aankoopbewijs mee.
U moet de artikelen onverwijld retourneren en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat u ons uw retour heb gemeld via mail.
Retour kosten
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zoals vermeld in het retourbeleid van Verno Creations. Zorg voor een traceermethode en verzekering van de te retourneren producten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren geraken. We behouden ons het recht voor om retour te weigeren als het n pakket beschadigd of onvolledig is of op een andere manier niet voldoet aan de vereisten van ons retourbeleid.
Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft over retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@vernocreations.be.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk (binnen 48 uur na ontvangst van het pakket) contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Afgeprijsde of voor jou gemaakte producten kunnen niet geruild of retour gevraagd worden.
Terugbetalingen
Zodra we je retourpakje hebben ontvangen krijg je van ons een bevestiging. Bij goedkeuring voeren wij de terugbetaling uit op dezelfde manier als dat u de betaling deed. Houd rekening met een verwerkingsperiode.
Heb je een goedkeuring ontvangen maar nog geen terugbetaling? Neem contact op via info@vernocreations.be.